蘇州中國鐵建·花語江南“五心”服務贏得“五星”項目好口碑

來源:本站原創?作者:陳琳??時間:2020-05-20?【字體:??

蘇州中國鐵建·花語江南由房地產集團華東公司蘇錫常事業部開發,是該公司三大產品系都市雅居代表作,項目交付一年來,始終堅持“五心”服務,贏得業主和社會各界的一致認可。5月13日,中指研究院、中國房地產TOP10研究組主辦的“2020年中國物業服務百強企業研究成果發布會暨第十三屆中國物業服務百強企業家峰會”上,蘇州花語江南榮獲“2020年中國五星級物業服務項目”。

初心是動力

該項目致力于將人居作品和品質服務聯袂呈現,形成“教育+、健康+、智慧+、服務+”的生活薈體系。物業公司是地產集團物業公司蘇州分公司,聚集了眾多具有先進管理理念和豐富實踐經驗的行業高素質人才。全體人員秉持物業服務初心,全情參與從項目建設到人才組屋交付過程,堅持高端服務標準。

專心做服務

蘇州花語江南售樓處迎賓、客服等服務人員和物業管家都經過濱江物業公司和荷蘭管家學校長達三個多月的雙重培訓,專業度較高??催^項目宣傳片或者去現場體驗過服務的業主都對該項目高端服務印象深刻,專業的管家服務讓業主感受到皇家般高貴貼心服務,高端產品品質配合高端物業服務,相得益彰。對于蘇州花語江南項目的業主來說,專業的人做專業的事,把家交給專業的人服務,是一件讓人放心的事情。

貼心換信賴

蘇州花語江南收獲的6枚錦旗就是對物業貼心服務的肯定,這些錦旗是對項目物業服務人員的充分肯定,更是業主對一些讓他們感動的人的感謝,有加班幫客戶找資料的貼心管家,有全心全意解決客戶售后問題的工程師;有疫情期間幫客戶送快遞和物資的愛心管家;更有24小時不間斷服務的物業客服團隊。

真心贏稱贊

真正把客戶需求放心上才能贏得客戶稱贊。疫情期間,蘇州花語江南物業公司以“情系業主、從心開始”的服務理念,為客戶送上防疫大禮包、蔬菜大禮包等物品,通過消毒、溫度檢測、自我隔離等方式,為客戶打造安全屏障。

細心是常態

蘇州花語江南自2019年交付開始,于細節處見溫暖,為客戶營造安心、放松、舒適的家感覺,在園區內綠樹上掛上紅燈籠點綴,每位歸家的業主都以禮炮相迎,居家儀式較足。交付后,保潔員、園藝師、保安、管家等人員各司其職,在細節上下功夫,做實做細各項工作,讓業主贊不絕口。

“金杯銀杯不如群眾的口碑”,蘇州花語江南堅持“清風盛開,蝴蝶自來”的風格,用“五心”服務贏得客戶和市場的認可,今后還將以更專業的姿態去服務未來業主,真正塑造中國鐵建地產高端物業品牌。


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